Om meer informatie over fouten te vinden, selecteer de keuzelijst die het beste overeenkomt met jouw ervaring.
Voordat je je aankoop opnieuw probeert, controleer je account. Als er een bestelling is geplaatst, verschijnt de bestelstatus op de pagina direct nadat je bent ingelogd. Probeer je aankoop alleen opnieuw als je je bestelling niet ziet of geen bevestigingsmail ontvangt.
Om fouten in de toekomst te voorkomen, probeer deze tips:
- Gebruik niet meerdere apparaten, browsers of tabbladen tegelijk. Dit lijkt op bot-activiteit en kan ertoe leiden dat je wordt geblokkeerd. Als je op meerdere apparaten of browsers bent ingelogd, log daar dan uit, wis de geschiedenis en cookies van je browser en log vervolgens opnieuw in op één apparaat.
- Gebruik geen grote openbare wifi-netwerken zoals die in een café of op je werk. Je kunt in plaats daarvan het datanetwerk van je provider gebruiken.
- Deel nooit links met vrienden.
Bekijk de onderstaande lijst voor de fout die je hebt ervaren. Deze komt mogelijk niet exact overeen met jouw fout, dus volg indien mogelijk de instructies in de foutmelding.
Je moet je kaartgegevens opnieuw invoeren, een andere betaalmethode proberen of contact opnemen met je financiële instelling als je een van de volgende fouten krijgt:
- Je betaalprovider heeft deze transactie geweigerd
- Betaling geweigerd vanwege ongeldige CVV
- We kunnen je verzoek niet verwerken
- Je betaalprovider heeft deze transactie geweigerd
- Betaling geweigerd vanwege onjuiste vervaldatum
- Er is een fout opgetreden
Je moet nieuwe plaatsen selecteren of je aankoop voltooien zonder niet-beschikbare items:
- Tijd verstreken
- Er ging iets mis
- Deze pagina is verlopen
- Betaling mislukt
- Parkeren niet langer beschikbaar
- Extra item niet langer beschikbaar
Als je nog steeds problemen hebt, probeer dan je internetverbinding te verbreken en opnieuw te verbinden en dien vervolgens je aankoop opnieuw in.
APIError
Je kunt dit oplossen door:
- De app-cache te wissen
- De app te verwijderen en opnieuw te installeren
- Onze mobiele site te gebruiken in plaats van de app
Geblokkeerd, verboden of 403-foutmelding
Deze fouten betekenen dat je tijdelijk bent geblokkeerd om tickets te kopen omdat je mogelijk je browser te vaak hebt vernieuwd. Ons systeem denkt dat je een bot bent, een geautomatiseerd programma dat tickets probeert te bemachtigen, en we blokkeren bots automatisch! In de meeste gevallen is dit tijdelijk, dus probeer het later opnieuw.
Cookies en afbeeldingen
Je browser moet ingesteld zijn om cookies en afbeeldingen te accepteren om tickets via Ticketmaster te kunnen kopen, omdat dit de site in staat stelt je ticketinformatie tijdelijk op te slaan in het geheugen van je computer. Bekijk onze Cookies en afbeeldingen pagina voor meer informatie.
VPN, Apple Private Relay & andere proxyservers
Online dienstverleners kunnen een proxyserver gebruiken die kopieën van websites op hun server opslaat in plaats van gebruikers direct met het internet of de gevraagde site te verbinden. Dit kan voorkomen dat je tickets kunt kopen, omdat je rechtstreeks toegang tot ons systeem nodig hebt. Daarnaast kun je een foutmelding krijgen als je VPN, Apple Private Relay of andere software het laat lijken alsof je meerdere IP-adressen gebruikt.
Over het algemeen raden we aan om cookies in je webbrowser te wissen en VPN’s, Apple Private Relay of proxyservers uit te schakelen.
Als je een melding krijgt dat een actieve VPN of privacytool is gedetecteerd, raden we aan om je VPN uit te schakelen of over te schakelen naar een mobiel netwerk. Vernieuw daarna de pagina en log in om verder te gaan. Als je nog steeds geblokkeerd bent, probeer dan een ander netwerk of apparaat, wacht vijf minuten en probeer het opnieuw. Tijdelijke blokkades kunnen automatisch worden opgeheven
Neem contact op met Fan Support via het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Ticketmaster-account als je de bovenstaande stappen hebt voltooid en de fout blijft optreden.