Om accounts en tickets van fans te beschermen, onderbreken we soms tijdelijk de accountactiviteit als we ongebruikelijk gedrag detecteren. Als dit bij jou gebeurt, volg je de instructies op je scherm om het probleem op te lossen. In sommige gevallen moet je even wachten voordat je weer toegang hebt tot je account of de website.
Meer informatie over andere meldingen die je kunt tegenkomen, vind je op onze hulppagina Waarom heb ik een foutmelding ontvangen?
Probeer daarnaast de volgende tips om het probleem op te lossen:
- Schakel cookies in via de instellingen van je browser:
- Chrome-gebruikers: Ga naar Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies van derden en kies ‘Toestaan’.
- Safari-gebruikers: Ga naar Voorkeuren → Privacy en haal het vinkje weg bij ‘Blokkeer alle cookies’.
- Log in op je Ticketmaster-account als je dat nog niet hebt gedaan
- Schakel over naar een persoonlijk netwerk, zoals je mobiele data.
- Schakel geautomatiseerde tools of browserextensies uit.
- Vernieuw de pagina niet herhaaldelijk en klik niet meerdere keren tijdens je sessie.
- Gebruik indien mogelijk een ander apparaat of ga naar een andere locatie.
- Probeer de incognitomodus van Google Chrome te gebruiken
Browserinstellingen en probleemoplossing
- Schakel browserplug-ins van derden uit tijdens het kopen:
- Voor Chrome-gebruikers: Ga naar Instellingen → Extensies en schakel ze uit.
- Voor Safari-gebruikers: Ga naar Voorkeuren → Extensies en schakel ze uit.
- Zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld in je browser
- Wis je browsergeschiedenis en cookies en log vervolgens uit op alle browsers en apparaten.
Voor de beste aankoopervaring
- Gebruik tijdens het kopen slechts één browservenster en één apparaat.
- Verbreek de verbinding met je VPN of andere privacytools.
- Schakel cookies in via de instellingen van je browser.