Articles populaires

• Plus de détails sur les festivals (COVID-19)

  

  Rock Werchter

  TW Classic

  Werchter Boutique

  Graspop Metal Meeting

  Nostalgie Beach festival

• Rock Werchter

  

  Informations sur les billets pour Rock Werchter

   

  Comment puis-je échanger mes tickets Rock Werchter 2021 contre des tickets Rock Werchter 2022 ?

  Tous les tickets, hébergements et jetons seront automatiquement transférés vers Rock Werchter 2022. À partir du 26 mars 2021, vous pourrez télécharger votre ticket pour Rock Werchter 2022 sur votre compte Ticketmaster. Vous n'avez rien à faire !

   

  Mes tickets originaux pour Rock Werchter 2020 ont déjà été transférés pour Rock Werchter 2021. Comment puis-je échanger mes tickets pour Rock Werchter 2022 ?

  Ceux-ci seront également automatiquement transférés vers Rock Werchter 2022. À partir du 26 mars 2021, vos tickets pour Rock Werchter 2022 pourront être téléchargés sur votre compte Ticketmaster. Vous n'avez rien à faire !

   

  Puis-je également transférer mes hébergements et autres réservations vers Rock Werchter 2022 ?

  Cela s'applique à tous les tickets du festival (tickets jour et combi), à tous les hébergements. À partir du 26 mars 2021, votre ticket pour Rock Werchter 2022 sera disponible en téléchargement sur votre compte Ticketmaster.

   

  Puis-je obtenir un remboursement?

  Si vous ne pouvez pas assister au Rock Werchter à la nouvelle date en 2022 pour des raisons personnelles, vous pouvez soumettre une demande de remboursement entre le 26 mars 2021 et le 30 septembre 2021. Dans ce cas, vous remplissez ici le formulaire de demande de remboursement et nous fournissez des pièces justificatives valides - vous devez démontrer pourquoi vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date. Un mariage, une intervention médicale planifiée ou un congé planifié sont des exemples de raisons qui peuvent être acceptées.

   

  Informations sur le bon à valoir Rock Werchter

   

  J'ai un bon à valoir non utilisé. Restera-t-il valable ?

  Votre bon à valoir non utilisé restera valable. Avec le bon, vous pouvez acheter des billets et / ou des produits auxiliaires pour l'édition 2022. Pour plus d'informations sur le bon, cliquez ici.

   

  J'ai déjà utilisé mon bon à valoir pour acheter des tickets pour l'édition 2021. Mes tickets resteront-ils valables pour 2022 ?

  Tous les tickets, hébergements et jetons sont automatiquement transférés vers Rock Werchter 2022. À partir du 26 mars 2021, vos tickets pour Rock Werchter 2022 pourront être téléchargés sur votre compte Ticketmaster. Vous n'avez rien à faire !

   

  Comment demander un bon à valoir ?

  Vous pouvez demander un bon à valoir entre le 26 mars 2021 et le 30 septembre 2021.

  1. Allez sur Ticketmaster.be.
  2. Connectez-vous à Mon compte et accédez à votre commande Rock Werchter. (Mot de passe oublié ? Cliquez ici)
  3. Cliquez sur «Demander un bon à valoir» et suivez les étapes.
  4. Vous recevrez un e-mail de confirmation après votre demande.
  5. Une fois le bon créé, vous recevrez un nouvel e-mail avec le code.

  Que puis-je acheter avec mon bon ?

  Votre bon à valoir est lié à l'organisateur de l'événement original. Cela signifie que vous pouvez utiliser le bon à valoir exclusivement pour acheter des tickets pour les festivals proposés par cet organisateur.

   

  Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon bon à valoir pour tous les événements sur Ticketmaster.be ?

  Ticketmaster est un intermédiaire – nous vous fournissons des tickets au nom de l'organisateur d'un événement. En tant qu’intermédiaire, nous livrons également le bon à valoir au nom de l'organisateur. C'est pourquoi vous ne pouvez utiliser ce bon à valoir que pour des événements appartenant au même organisateur.

   

  Combien de temps mon bon est-il valable ?

  Le bon à valoir est utilisables pour des tickets et/ou des produits additionnels pour les festivals organisés en Festivalpark Werchter en 2021, 2022 et 2023.

   

  Puis-je utiliser un bon sur plusieurs commandes ?

  Oui. Tant que le crédit est disponible, vous pouvez utiliser le bon à valoir sur plusieurs commandes.

   

  Puis-je utiliser plusieurs bons à valoir pour une commande ?

  Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon à valoir par commande.

  Si vous avez malgré tout des questions à ce sujet, vous pouvez toujours nous contacter via ce formulaire.

   

  Informations générales Rock Werchter

   

  Quand le Rock Werchter 2022 a-t-il lieu ?

  Les quatre jours de festival sont désormais prévus pour l’année prochaine, du jeudi 30 juin au dimanche 3 juillet 2022.

   

  Rock Werchter 2022 aura-t-il le même line-up que 2020 et 2021 ?

  Rendez-vous sur www.rockwerchter.be pour plus d'informations sur la line-up.

   

  Quand les tickets pour Rock Werchter 2022 seront-ils mis en vente ?

  Les tickets pour Rock Werchter 2022 seront en vente ici à partir du mercredi 23 juin à 10 h.

   

  J'ai acheté mon ticket sur un site de revente. Que devrais-je faire ?

  Étant donné que vous n'êtes pas un client direct de Ticketmaster, nous ne pouvons dans ce cas malheureusement rien faire pour vous. Nous vous conseillons de contacter la société auprès de laquelle vous avez acheté les tickets.

   

  J’ai acheté un ticket via le programme ambassadeurs de Rock Werchter. Quelle est la règle applicable dans mon cas ?

  La règle générale est d’application dans votre cas aussi, à savoir la mise à disposition d’un crédit.

   

  Je suis ambassadeur Rock Werchter. Vais-je conserver les avantages de ce statut ?  

  Le community manager du programme ambassadeurs doit prendre personnellement contact avec vous. S’il ne l’a pas encore fait, n’hésitez pas à le contacter. Vous trouverez sur le dashboard du programme toutes les informations nécessaires.

• TW Classic

  

  Informations générales TW Classic

   

  Quand TW Classic 2022 a-t-il lieu ?

  TW Classic aura lieu le 25 juin 2022.

   

  TW Classic 2022 aura-t-il le même line-up que 2020 ?

  Rendez-vous sur www.twclassic.be pour plus d'informations sur la line-up.

   

  Quand les tickets pour TW Classic 2022 seront-ils mis en vente ?

  Les tickets seront mis en vente ici le samedi 12 juin 2021.

   

  Comment puis-je échanger mes tickets TW Classic 2021 contre des tickets TW Classic 2022 ?

  Tous les tickets sont automatiquement transférés vers TW Classic 2022. Vous pouvez télécharger vos tickets sur votre compte Ticketmaster. Vous n'avez rien à faire !

   

  Puis-je obtenir un remboursement?

  Si vous ne pouvez pas assister au TW Classic à la nouvelle date en 2022 pour des raisons personnelles, vous pouvez soumettre une demande de remboursement jusqu’au le 31 août 2021. Dans ce cas, vous remplissez ici le formulaire de demande de remboursement et joindre des pièces justificatives valides - vous devez indiquer pourquoi vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date. Un mariage, une intervention médicale planifiée ou un congé planifié sont des exemples de raisons qui peuvent être acceptées.

   

  J'ai acheté mon ticket sur un site de revente. Que devrais-je faire ?

  Étant donné que vous n'êtes pas un client direct de Ticketmaster, nous ne pouvons dans ce cas malheureusement rien faire pour vous. Nous vous conseillons de contacter la société auprès de laquelle vous avez acheté les tickets.

   

  Informations sur le bon à valoir TW Classic

   

  J'ai un bon à valoir non utilisé. Restera-t-il valable ?

  Votre bon à valoir non utilisé restera valable. Avec le bon vous pouvez acheter des tickets et/ou des produits additionnels pour les festivals organisés en 2021, 2022 et 2023 par le même organisateur. Pour plus d'informations sur le bon, cliquez ici.

   

  Comment demander un bon à valoir ?

  Vous pouvez demander un bon à valoir jusqu’au le 31 août 2021.

  1. Allez sur Ticketmaster.be.
  2. Connectez-vous à Mon compte et accédez à votre commande TW Classic. (Mot de passe oublié ? Cliquez ici)
  3. Cliquez sur «Demander un bon à valoir» et suivez les étapes.
  4. Vous recevrez un e-mail de confirmation après votre demande.
  5. Une fois le bon créé, vous recevrez un nouvel e-mail avec le code.

  Que puis-je acheter avec mon bon ?

  Votre bon à valoir est lié à l'organisateur de l'événement original. Cela signifie que vous pouvez utiliser le bon à valoir exclusivement pour acheter des tickets pour les festivals proposés par cet organisateur. Avec le bon vous pouvez acheter des tickets et/ou des produits additionnels pour les festivals organisés en Festivalpark Werchter en 2021, 2022 et 2023.

   

  Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon bon à valoir pour tous les événements sur Ticketmaster.be ?

  Ticketmaster est un intermédiaire – nous vous fournissons des tickets au nom de l'organisateur d'un événement. En tant qu’intermédiaire, nous livrons également le bon à valoir au nom de l'organisateur. C'est pourquoi vous ne pouvez utiliser ce bon à valoir que pour des événements appartenant au même organisateur.

   

  Combien de temps mon bon est-il valable ?

  Vous pouvez utiliser le bon à valoir pour les festivals organisés dans le Parc du Festival à Werchter jusqu'au 31 août 2023 inclus. Vous recevrez également la période de validité par courriel dès la création du bon.

   

  Pourquoi les autorités ont-elles opté pour la mesure « crédit » 

  Sur saveyourticket.be, vous découvrirez pourquoi cette mesure a une telle importance pour l’ensemble du secteur culturel. Ensemble, nous pouvons faire en sorte que nous puissions continuer à l’avenir à profiter d’expériences culturelles uniques. 

   

  Puis-je utiliser un bon sur plusieurs commandes ?

  Oui. Tant que le crédit est disponible, vous pouvez utiliser le bon à valoir sur plusieurs commandes.

   

  Puis-je utiliser plusieurs bons à valoir pour une commande ?

  Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon à valoir par commande.

  Si vous avez malgré tout des questions à ce sujet, vous pouvez toujours nous contacter via ce formulaire.

   

• Infos sur le COVID-19 (coronavirus) - Evénements impactés

  

  Votre sécurité est toujours notre priorité absolue. Nous surveillons les choses de près et prenons toutes les mesures de précaution recommandées par les autorités locales.
  
  Les autorités belges ont pris des mesures pour lutter contre le virus COVID-19, ce qui signifie qu'aucun événement n'a lieu à partir du 13 mars 2020.
  
  Si votre événement a été annulé ou reporté, notre service vous contactera par e-mail avec toutes les informations nécessaires. Vous n'avez pas besoin de nous contacter.
  
  Si vous avez une question, vous trouverez la réponse sur notre helpdesk. Vous pouvez voir tous les événements qui ont été annulés jusqu'à présent ci-dessous. Si votre événement n'est pas répertorié ci-dessous, cela signifie qu'il se déroulera comme prévu.
  
  Nous garderons cette page à jour dès que nous recevrons des informations.

  Vérifier le statut des événements. Liste d'événements annulés et reportés.