Aanmelden met Apple en Aanmelden met Google is niet langer beschikbaar op Ticketmaster, dus je moet rechtstreeks met je e-mailadres en wachtwoord bij Ticketmaster inloggen. Welk e-mailadres je moet gebruiken tijdens het aanmelden hangt af van hoe je account oorspronkelijk is ingesteld:
- Als je je hebt aangemeld met Aanmelden met Google, gebruik dan het e-mailadres van je Google-account.
- Als je je hebt aangemeld met Aanmelden met Apple, gebruik dan het e-mailadres van je Apple-account.
- Als je je hebt aangemeld met Apple via Verberg mijn e-mail, is je account gekoppeld aan een privé-relayadres (zoals xxx@privaterelay.appleid.com of xxx@private.icloud.com) in plaats van je persoonlijke e-mailadres. Open de onderstaande dropdown voor details over hoe je dit kunt vinden, je wachtwoord kunt resetten en je persoonlijke e-mailadres kunt toevoegen om toegang te krijgen tot je Ticketmaster-account.
Als je het juiste e-mailadres weet, tik dan op Wachtwoord vergeten? op het aanmeldscherm om een nieuw wachtwoord in te stellen, want je oude wachtwoord wordt niet overgenomen.
Waarom kan ik me niet aanmelden met mijn normale e-mailadres?
Als je je Ticketmaster-account oorspronkelijk hebt aangemaakt met Aanmelden met Apple, heb je mogelijk gekozen voor de functie Verberg mijn e-mail van Apple. Dit betekent dat Apple een privé, willekeurig adres heeft gegenereerd (iets als xxx@privaterelay.appleid.com of xxx@private.icloud.com) en dat e-mailadres met Ticketmaster heeft gedeeld om je account aan te maken. Omdat de optie om aan te melden bij Ticketmaster met Aanmelden met Apple niet langer wordt ondersteund, moet je je wachtwoord en e-mailadres bijwerken om toegang te krijgen tot je account.
Hoe vind ik het e-mailadres dat aan mijn Ticketmaster-account is gekoppeld als ik Verberg mijn e-mail heb gebruikt?
Je kunt dit rechtstreeks opzoeken via je Apple ID-instellingen:
- Open de Instellingen-app op je iPhone en tik bovenaan op je naam/profiel.
- Scroll naar beneden en tik op Aanmelden met Apple.
- Zoek in de lijst met apps en websites Ticketmaster en tik erop.
- Kijk op het detailscherm van Ticketmaster bij Verberg mijn e-mail. Dit toont het privé-relayadres dat aan je account is gekoppeld (bijv. xxx@privaterelay.appleid.com).
- Tik op het adres om het te kopiëren.
Dat adres is het e-mailadres dat je zult gebruiken om in te loggen en je e-mail en wachtwoord op Ticketmaster te resetten.
Ik heb mijn Verberg mijn e-mail-adres gevonden. Wat nu?
Je moet inloggen met je Verberg mijn e-mail-adres en je wachtwoord opnieuw instellen om weer toegang te krijgen tot je account. Je oude wachtwoord wordt niet overgenomen.
- Ga naar het aanmeldscherm van Ticketmaster en voer dat e-mailadres in.
- Tik op Wachtwoord vergeten?
- Voer je Verberg mijn e-mail-adres opnieuw in wanneer daarom wordt gevraagd en tik op Volgende.
- Kies hoe je je eenmalige resetcode wilt ontvangen — via telefoonnummer of e-mail — en tik vervolgens op Volgende.
- Voer de eenmalige code in die je ontvangt om je identiteit te verifiëren en tik op Code bevestigen.
- Maak een nieuw wachtwoord aan (moet ten minste 12 tekens bevatten, inclusief een letter en een cijfer) en tik op Wachtwoord resetten.
Je bent nu aangemeld met je nieuwe wachtwoord. Vervolgens wordt je gevraagd het e-mailadres op je account bij te werken zodat je met je echte e-mailadres toegang tot je tickets hebt.
Hoe wijzig ik het e-mailadres op mijn account?
Zodra je bent aangemeld:
- Ga naar Mijn Profiel binnen je Mijn Account-instellingen in de Ticketmaster-app of op de website.
- Zoek het veld E-mailadres onder Persoonlijke informatie.
- Voer het nieuwe e-mailadres in dat je voortaan wilt gebruiken.
- Sla je wijzigingen op. Je wordt gevraagd het nieuwe e-mailadres te verifiëren via een eenmalige code die naar je telefoon wordt gestuurd.
Zodra dit is bijgewerkt, gebruik je dit nieuwe e-mailadres (niet het privé-adres van Verberg mijn e-mail) om in te loggen.
Ik zie Ticketmaster niet vermeld onder "Aanmelden met Apple" in mijn Apple ID-instellingen. Wat moet ik doen?
Als Ticketmaster niet wordt vermeld, betekent dit waarschijnlijk dat het account niet is aangemaakt met Aanmelden met Apple, of dat Verberg mijn e-mail eerder is uitgeschakeld.
Probeer in dat geval in te loggen met het e-mailadres dat je normaal voor Ticketmaster gebruikt of gebruik de optie Wachtwoord vergeten?.
Waarom kan ik mijn Apple privé-relayadres niet behouden?
Sommige evenementen vereisen je echte e-mailadres om je bestelling te leveren en contact met je op te nemen. Het bijwerken van je account met je echte e-mailadres zorgt ervoor dat je tickets en bestelupdates je bereiken.
Ik heb me aangemeld met Apple via Verberg mijn e-mail en heb nu een tweede Ticketmaster-account. Wat moet ik doen?
Aanmelden met de functie Verberg mijn e-mail van Apple heeft een nieuw Ticketmaster-account aangemaakt, ook als je al een Ticketmaster-account had. Ticketmaster-accounts kunnen niet worden samengevoegd, dus wat je hierna doet hangt af van of het nieuwe account tickets bevat:
- Geen tickets gekocht, overgedragen of verkocht: Je kunt het account laten verwijderen via het Privacybeleid-webformulier.
- Tickets gekocht, overgedragen of verkocht voor een aankomend evenement: Beheer die tickets via dat account, of draag ze over naar een ander account als overdracht voor het evenement is ingeschakeld. Zodra het evenement voorbij is, kun je het account op dezelfde manier laten verwijderen, met het Verberg mijn e-mail privé-relayadres dat aan dat account is gekoppeld.
Ik probeerde mijn Verberg mijn e-mail-adres bij te werken maar kreeg de melding Dat e-mailadres is al in gebruik. Probeer een ander. Waarom kreeg ik deze foutmelding?
Om veiligheidsredenen mag het e-mailadres op je account niet overeenkomen met het e-mailadres van een ander Ticketmaster-account. Deze fout kan optreden als je een account hebt aangemaakt met Aanmelden met Apple via Verberg mijn e-mail en je ook een ander Ticketmaster-account hebt met een persoonlijk e-mailadres. Om dit op te lossen kun je het account behouden dat is aangemaakt met het Verberg mijn e-mail-adres door het e-mailadres te wijzigen in een ander persoonlijk e-mailadres of een verzoek indienen via ons webformulier om het ongewenste account te verwijderen.