Om de beveiliging van je account te beschermen en misbruik te voorkomen, kunnen we een account tijdelijk beperken op basis van verdachte activiteit of onvolledige profielgegevens.
Als je account is beperkt en je een e-mail van Ticketmaster hebt ontvangen, wordt je mogelijk gevraagd om een beveiligingscontrole uit te voeren, mogelijk gemaakt door Persona, om je toegang tot je account te herstellen.
Persona is een toonaangevend platform voor identiteitsverificatie dat wordt vertrouwd door grote bedrijven in de financiële dienstverlening, e-commerce en technologie. Persona maakt gebruik van versleutelde, veilige technologie om uw identiteit te bevestigen.
Hoe voltooi ik de veiligheidscontrole?
Controleer je e-mail op een bericht van Ticketmaster met een beveiligde link om het proces te starten. Volg de stappen door op de beveiligde link in de e-mail te klikken - dit duurt meestal minder dan twee minuten.
Hoe bereid je je voor op een veiligheidscontrole
Zorg ervoor dat je een livefoto van jezelf maakt en een officieel identiteitsbewijs uploadt om deze controle te voltooien. Het kan gemakkelijker zijn om deze veiligheidscontrole op een mobiel apparaat uit te voeren. Als je de Persona-link op meerdere apparaten of in meerdere browsertabbladen opent, wordt je inzending mogelijk niet geaccepteerd en blijft je account beperkt.
Wat gebeurt er nadat ik de veiligheidscontrole heb voltooid?
Ons team zal uw inzending beoordelen en uw accounttoegang binnen 5-7 werkdagen herstellen als u de veiligheidscontrole doorstaat.
Wat moet ik doen als ik een e-mail heb ontvangen, maar mijn link is verlopen?
Als de link naar uw beveiligingscontrole is verlopen, maakt u een nieuw account aan.
Wat als ik de veiligheidscontrole niet doordoe?
Als de beveiligingscontrole niet binnen de gevraagde tijd is voltooid, wordt uw account permanent beperkt.
Als ik de veiligheidscontrole doorsta, krijg ik dan toegang tot mijn account?
Het voltooien van de beveiligingscontrole garandeert niet dat uw accounttoegang wordt hersteld. Ons team zal uw inzending beoordelen en onze beslissing binnen 5-7 werkdagen meedelen.