De wachtrij werkt als een virtuele rij en maakt gebruik van geavanceerde beveiligingsmaatregelen om bots te detecteren en het verkeer te monitoren. Wanneer jij aan de beurt bent, kun je de volledige zaalplattegrond bekijken en je voorkeurstickets selecteren voor aankoop.
Tickets zijn beschikbaar volgens het principe ‘wie het eerst komt, het eerst maalt’ en zijn niet gegarandeerd. We raden aan om tot 15 minuten vóór de start van de ticketverkoop deel te nemen aan de wachtruimte.
Wanneer je klaar bent, volg je deze stappen:
- Zoek het evenement op via Ticketmaster.be of gebruik, voor sommige presales, de link die je hebt ontvangen. Niet alle presales vereisen een link.
- Neem deel aan de wachtruimte voordat de ticketverkoop begint. Als je na de start van de verkoop aan de wachtrij deelneemt, word je achteraan in de rij geplaatst.
- Gebruik slechts één apparaat en één browser om tickets te kopen. Voor evenementen met meerdere data kun je meerdere tabbladen gebruiken om één keer deel te nemen aan elke afzonderlijke verkoop.
- Zodra de verkoop officieel begint, krijg je een plaats in de rij toegewezen.
- Wanneer je aan de beurt bent, gebruik je de plattegrond om je tickets te selecteren en ga je vervolgens verder naar afrekenen.
Bij evenementen die gebruikmaken van een wachtrij kunnen de wachttijden variëren afhankelijk van het verkeer en de vraag.
Voor een vlottere aankoopervaring raden we aan:
- Houd je scherm in de gaten. Als je van plan bent om tickets te kopen via je mobiele apparaat, houd je scherm actief en weersta de drang om de pagina te vernieuwen; je pagina wordt automatisch vernieuwd wanneer je de wachtrij binnenkomt.
- Zorg ervoor dat je Ticketmaster-account up-to-date is, inclusief je telefoonnummer en e-mailadres. Zorg dat je een geaccepteerde betaalmethode bij de hand hebt om vertragingen tijdens het afrekenen te voorkomen.
- Gebruik een veilige en betrouwbare internetverbinding.
- Zet het volume van je apparaat hoger zodat je de meldingsbel van de wachtrij hoort wanneer je aan de beurt bent, zelfs als je even weg moet lopen.
- Gebruik de juiste link. De organisator van de presale kan ervoor kiezen je een unieke link te sturen die toegang geeft tot de wachtrij. Niet alle presales vereisen een link.
Moet ik de hele tijd op de pagina blijven?
Ja. Terwijl je in de wachtrij staat, wordt je plaats automatisch vernieuwd. Vernieuw de pagina daarom niet zelf, sluit de pagina niet en verlaat deze niet. Wanneer je aan de beurt bent, blijft je plaats 10 minuten voor je gereserveerd.
Krijg ik op een vast tijdstip toegang tot tickets?
Nee, een vast tijdstip kan niet worden gegarandeerd. Elke fan krijgt de tijd om de interactieve zaalplattegrond van de locatie te bekijken en het ticket te kiezen dat het beste bij hem of haar past. Daardoor kan de wachttijd langer zijn dan je eerder hebt ervaren.
We laten alleen meer mensen toe wanneer er weer ruimte beschikbaar komt. Tijdens het proces houden we je op de hoogte van je status.
Kan ik meer dan één keer deelnemen aan de wachtrij met meerdere apparaten of browsers?
Nee, als je probeert de wachtrij te betreden via een nieuw apparaat of een andere browser, word je achteraan in de rij geplaatst. We raden aan om met één account, één apparaat en één browser deel te nemen aan de wachtrij.
Kan ik de wachtrij overslaan?
Nee, de wachtrij kan niet worden overgeslagen. Als je wacht op toegang tot tickets, blijf dan op de pagina en vernieuw deze niet om je plaats te behouden.
Waarom is de wachtrij waaraan ik wil deelnemen gesloten?
Wachtrijen kunnen worden gesloten om te voorkomen dat fans onnodig wachten op een beperkt aantal resterende tickets aan het einde van een verkoop. Je kunt later terugkeren naar de evenementpagina om eventuele resterende tickets te kopen of te kijken of er nog andere aankomende verkoopmomenten voor het evenement zijn.