Selecteer een onderwerp voor meer informatie over je probleem met Ticket Transfer:
Mijn tickets kunnen worden overgedragen, maar ik krijg een foutmelding wanneer ik op de knop Overdragen klik. Wat moet ik doen?
Voor de meeste evenementen kun je Ticket Transfer gebruiken, maar voor sommige gelden regels en beperkingen. Als je tickets niet kunnen worden overgedragen, krijg je een bericht dat de organisator van het evenement deze functie niet heeft geactiveerd wanneer je de knop voor overdracht selecteert.
Probeer deze tips om fouten te voorkomen:
- Schakel je VPN, Apple Private Relay en andere proxyservers uit wanneer je tickets overdraagt.
- Als je op meerdere apparaten, in meerdere browsers of tabbladen bent ingelogd, of als je tickets probeert over te dragen via openbare wifi, kunnen er fouten optreden. Wis je geschiedenis en cookies en probeer het opnieuw.
Heb je nog hulp nodig? Neem dan contact op met Fan Support.
Waarom kunnen mijn tickets niet worden overgedragen?
- De locatie biedt Ticket Transfer nog niet aan (we werken eraan)
- De artiest of locatie heeft Ticket Transfer voor dat evenement/die sectie uitgeschakeld
- Het evenement is geannuleerd (ticketkopers krijgen automatisch hun geld terug)
- Het evenement heeft al plaatsgevonden
Alle merchandise, onderdelen van VIP-pakketten, fanclublidmaatschappen en ticketverzekeringen die oorspronkelijk zijn gekocht of bij het ticket waren inbegrepen, kunnen niet worden overgedragen. De ticketverzekering is niet van toepassing op overgedragen tickets.
Hoe accepteer ik mijn tickets als ik de e-mail of sms kwijt ben?
Controleer bij uitnodigingen per e-mail je inbox, inclusief de mappen met ongewenste e-mail en spam, en zoek op de term ‘overdracht’ of op de artiest of het evenement. Vraag anders de afzender om de oorspronkelijke overdracht te annuleren en een nieuwe Ticket Transfer te starten.
Kun je ze nog steeds niet vinden? Zoek in je e-mail op de term ‘overdracht’ of op de artiest of het evenement.
Als je een doorverkocht ticket bij een andere bron hebt gekocht (dus niet via de Ticketmaster-site) en dat ticket vervolgens naar jou is overgedragen, moet je contact opnemen met het oorspronkelijke verkooppunt en vragen om de tickets opnieuw naar je te sturen.
Hoe vind ik mijn geaccepteerde tickets als ik ze niet in mijn Ticketmaster-account zie?
Als je meerdere Ticketmaster-accounts hebt, controleer dan of je bent ingelogd op het account dat is gekoppeld aan het e-mailadres of telefoonnummer dat de afzender van het ticket heeft gebruikt.
Als je op zoek bent naar een Ticket Transfer uit een ander land, moet je inloggen op je account via de Ticketmaster-site van dat land.
Ik kreeg een foutmelding toen ik op de knop Accepteren klikte. Wat moet ik doen?
Probeer deze tips om fouten te voorkomen:
- Schakel je VPN, Apple Private Relay en andere proxyservers uit wanneer je tickets accepteert.
- Als je op meerdere apparaten, in meerdere browsers of tabbladen bent ingelogd, of als je tickets probeert te accepteren via openbare wifi, kunnen er fouten optreden. Wis je geschiedenis en cookies en probeer het opnieuw.
Als je de overdracht nog steeds niet kunt accepteren, vraag de afzender dan om de oorspronkelijke overdracht te annuleren en een nieuwe Ticket Transfer te starten.
Als je een doorverkocht ticket bij een andere bron hebt gekocht (dus niet via de Ticketmaster-site) en dat ticket vervolgens naar jou is overgedragen, moet je contact opnemen met het oorspronkelijke verkooppunt en vragen om de tickets opnieuw naar je te sturen.
Heb je nog hulp nodig? Neem dan contact op met Fan Support.