Als u problemen ondervindt bij het inloggen met uw Apple- of Google-account, raden wij de volgende tips voor probleemoplossing aan:
- Schakel over naar een andere browser
- Werk uw apparaat bij naar de nieuwste software
- Zet alle pop-upblokkeringen uit
- Ververs uw browser in het geval het verzoek is verlopen
- Wis uw cache
- Sluit de Ticketmaster-app geforceerd af
Neem contact op met Fan Support als u geen toegang meer heeft tot uw account. Om uw e-mailadres bij te werken, moet u een beveiligingscontrole voltooien.
Als de bovenstaande stappen uw probleem niet oplossen, bezoek dan onze hulp-pagina voor probleemoplossing voor verdere begeleiding.
Volg deze stappen en krijg snel weer toegang tot uw Ticketmaster-account:
- Ga naar de Mijn Account inlogpagina.
- Voer uw e-mailadres in en selecteer Volgende.
- Selecteer Wachtwoord vergeten.
-
U ontvangt een e-mail of een sms als u de telefoonoptie hebt gekozen
met een eenmalige code. Voer die code in op onze site en selecteer
Bevestigen.
- Als u een vaste lijn gebruikt, bellen wij u om de code te geven. Helaas kunnen wij Google Voice of Voice over Internet Protocol (VoIP) niet gebruiken om uw account te verifiëren.
- Stel uw wachtwoord opnieuw in.
Als u de stappen voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord hebt gevolgd en een foutmelding ziet of geen toegang heeft tot uw e-mailaccount, neem dan contact op met Fan Support.
Bij het inloggen kan u worden gevraagd uw identiteit te verifiëren door een CAPTCHA in te vullen. Volg gewoon de instructies om verder te gaan met het inlogproces.
Er zijn een paar redenen waarom dit kan zijn gebeurd:
- U bladerde te snel waardoor onze site niet kon bijhouden.
- U hebt de gevraagde browsercookies uitgeschakeld.
- Een plug-in van een derde partij in de browser, zoals Ghostery of No Script, voorkomt dat Javascript wordt uitgevoerd.