Au nom de nos clients, Ticketmaster, s’engage à aider les fans qui ont besoin de places accessibles et à veiller à ce que le processus de réservation soit aussi clair et efficace que possible. De nombreuses salles proposent des emplacements réservés aux personnes à mobilité réduite, adaptés à divers besoins en matière de mobilité.
Les tickets accessibles sont réservés aux fans qui ont besoin d’une place accessible en fauteuil roulant et à leurs accompagnateurs. Veuillez noter que ces tickets doivent être utilisé correctement et que toute utilisation non conforme peut entraîner l’annulation de la commande ou le refus d’accès.
Vous pouvez demander des tickets accessibles :
- Pour toutes les salles de be.at venues (AFAS Dome, Lotto Arena, Forest National, Capitole Gent, Stadsschouwburg Antwerpen & Trixxo Arena & Theater Hasselt), veuillez cliquer ici.
- Pour toutes les autres salles nos collaborateurs du service client vous aideront directement via ce formulaire
Si des places accessibles aux personnes en fauteuil roulant sont disponibles, vous verrez le symbole suivant sur le plan de la salle :
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Accessible aux personnes en fauteuil roulant
Ces places sont réservées aux personnes en fauteuil roulant et situées à proximité des entrées, sorties et toilettes accessibles.
La disponibilité et les types de tickets accessibles varient en fonction des règles de l’organisateur, des règles de la salle et de la nature de l’événement.
Si aucun symbole d’accessibilité n’apparaît sur le plan de salle, nous vous invitons tout de même à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Les tickets d’accompagnateurs doivent être achetés à l’avance. Chaque personne en fauteuil roulant, peut être accompagnée d’une personne, qui doit être en possession d’un ticket d’accompagnateur valable pour avoir accès à l’événement.
Certaines salles proposent des services ou des aménagements supplémentaires en matière d’accessibilité.
Comme Ticketmaster travaille avec des milliers de salles, le meilleur moyen d’obtenir une réponse est généralement de consulter le site web officiel de la salle concernée. Vous trouverez ci-dessous une liste des sites web de nos salles les plus populaires. Si votre salle ne figure pas dans cette liste, veuillez consulter son site web officiel ou rechercher en ligne.
Si vos besoins en matière d’accessibilité ont changé à la suite d’un nouveau diagnostic, un accident ou d’un problème de santé, veuillez-nous contacter via ce formulaire. Nous vérifierons votre réservation et vous aiderons à trouver la solution la plus adaptée pour vous, dans la mesure du possible.
Pour obtenir de l’aide concernant l’achat de tickets ou pour toute autre questions, veuillez contacter Fan Support.