Si vous ne parvenez pas à ajouter vos tickets Ticketmaster à votre Apple Wallet, cela peut être dû aux raisons suivantes :
- Vous n'utilisez peut-être pas la dernière version d'iOS et de l' application Ticketmaster.
- Votre téléphone peut ne pas prendre en charge la dernière version d'iOS requise pour ajouter des tickets à votre portefeuille.
Suivez ces étapes pour les réajouter :
- Rendez-vous dans l'application Ticketmaster pour trouver votre ticket.
- Assurez-vous d'avoir mis à jour votre téléphone vers la dernière version d'iOS, vous utilisez la dernière version de notre application.
- Une fois que vous êtes sur la dernière version de chaque, appuyez sur le bouton Ajouter au Wallet lorsque vous visualisez votre ticket.
Si vous ne parvenez pas à accéder à notre application, utilisez votre navigateur mobile pour ajouter vos tickets à votre portefeuille mobile.
J'ai transféré ou vendu mon ticket mais il est toujours visible dans mon Apple Wallet. Que dois-je faire ?
Si vous transférez ou vendez votre ticket, il apparaîtra toujours dans votre portefeuille mobile, mais le code QR sera désactivé et ne sera plus valide pour l'entrée. Vous pouvez confirmer l'état de votre commande dans la section Mes tickets ou Mes événements dans l'application.
Limite de dispositif atteinte
Si vous voyez un message de Limite de dispositif atteinte lorsque vous essayez d'ajouter des tickets à votre Apple Wallet, vous essayez peut-être d'ajouter des tickets qui sont déjà dans le portefeuille de quelqu'un d'autre OU votre compte était déjà lié à l'Apple ID de quelqu'un d'autre ; si vous êtes le propriétaire du compte, contactez-nous pour obtenir de l'aide pour dissocier vos comptes.