La file d'attente agit comme une file virtuelle qui utilise des mesures de sécurité avancées pour détecter les bots et surveiller le trafic. Lorsque c'est votre tour, vous pouvez voir l'ensemble du lieu et choisir les billets exacts que vous souhaitez acheter.
Les billets sont toujours basés sur la disponibilité et la demande. Ils ne sont pas garantis.
Puis-je sauter la file d'attente ?
Non, il n'est pas possible de sauter la file d'attente. Parfois, nous proposons des boosts pour les clubs de fans spécifiques à certains événements prédéterminés. Si vous attendez dans la file pour accéder aux billets, restez sur la page et ne la rafraîchissez pas pour conserver votre place.
Lors des ventes à forte demande, les billets sont disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi et ne sont pas garantis. Nous recommandons de rejoindre la salle d'attente 15 minutes avant le début de la mise en vente de l'événement. Lorsque vous êtes prêt, suivez ces étapes :
- Utilisez le lien qui vous a été envoyé par l'organisateur de la prévente ou trouvez l'événement sur Ticketmaster.be.
- Rejoignez la salle d'attente.
- Lorsque la vente commence officiellement, une place dans la file vous sera attribuée.
- Une fois que c'est votre tour d'acheter, utilisez la carte pour sélectionner vos sièges, puis procédez au paiement.
Les événements utilisant la file d'attente peuvent varier en fonction du trafic et de la demande qui impactent les temps d'attente.
Pour une expérience d'achat plus fluide, nous recommandons :
- De surveiller votre écran. Si vous prévoyez d'acheter un billet pour un événement sur votre appareil mobile, ne laissez pas votre écran s'assombrir ou votre salle d'attente sera mise en pause. Et résistez à la tentation de rafraîchir, car votre page se rafraîchira automatiquement lorsque vous entrerez dans la file.
- Assurez-vous d'avoir vos informations de paiement prêtes pour votre mode de paiement préféré.
- D'augmenter le volume de votre appareil, afin que lorsque ce sera votre tour, vous entendiez la sonnerie de notification de la file d'attente — même si vous devez vous éloigner.
- D'utiliser le bon lien. L'organisateur de la prévente peut choisir de vous envoyer un lien unique qui vous donne accès à la file d'attente. Toutes les préventes ne nécessitent pas de lien.
Dois-je rester sur la page tout le temps ?
Oui. Pendant que vous êtes dans la file d'attente, votre place sera automatiquement et fréquemment rafraîchie, donc merci de ne pas rafraîchir la page vous-même, ni de fermer ou quitter la page. Lorsque ce sera votre tour, votre place sera réservée pendant 10 minutes.
Y a-t-il une heure précise à laquelle j'aurai accès aux billets ?
Non, une heure précise n'est pas garantie. Nous laissons entrer plus de personnes uniquement lorsque de la place se libère. Pendant le processus, nous vous tiendrons informé de votre statut en cours de route.
Intéressé par d'autres dates ?
Une fois connecté à votre compte Ticketmaster, vous pouvez rejoindre les files d'attente pour plusieurs dates d'événements, mais vous ne pouvez rejoindre chaque file qu'une seule fois.