La file d’attente agit comme une ligne virtuelle qui utilise des mesures de sécurité avancées pour détecter les bots et surveiller le trafic. Lorsque c’est votre tour, vous pouvez voir l’ensemble du lieu et choisir les billets exacts que vous souhaitez acheter.
Les billets sont toujours basés sur la disponibilité et la demande. Ils ne sont pas garantis.
Puis-je éviter la file d’attente?
Non, la file d’attente ne peut pas être évitée. Si vous faites la queue pour accéder aux billets, restez sur la page et ne rafraîchissez pas ou vous risqueriez de perdre votre place.
Lors des ventes à forte demande, les billets sont disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi et ne sont pas garantis. Nous vous recommandons de rejoindre la salle d’attente 15 minutes avant la mise en vente de l’événement. Lorsque vous êtes prêt, procédez comme suit :
- Utilisez le lien qui vous a été envoyé par l’organisateur de la prévente ou localisez l’événement sur Ticketmaster.be.
- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster. La file d'attente n'autorise qu'un seul appareil par compte.
- Si nécessaire, complétez la procédure de vérification pour rejoindre la file d’attente.
- Rejoignez la salle d'attente.
- Lorsque la vente commencera, vous recevrez automatiquement votre place dans la file d'attente.
- Une fois que c'est votre tour, choisissez vos sièges et passez à la caisse.
Les événements utilisant la file d'attente peuvent varier en fonction du trafic et de la demande, ce qui affecte les temps d'attente.
Pour une expérience d’achat plus fluide, nous vous recommandons de :
- Regarder votre écran. Si vous prévoyez faire des achats pour un événement sur votre appareil mobile, ne laissez pas votre écran s’assombrir ou votre salle d’attente s’arrêtera. Et résistez à l’envie de rafraîchir, votre page s’actualisera automatiquement lorsque vous entrerez dans la file d’attente.
- Augmentez le volume de votre appareil de sorte que lorsque c’est votre tour, vous entendiez la cloche de notification de la file d’attente, même si vous devez vous éloigner.
- En utilisant le bon lien. L’organisateur de la prévente peut choisir de vous envoyer un lien unique qui vous donne accès à la file d’attente. Toutes les préventes ne nécessitent pas de lien.
Dois-je rester sur la page tout le temps?
Oui. Pendant que vous êtes dans la file d’attente, votre place sera automatiquement et fréquemment rafraîchie, alors veuillez ne pas actualiser la page vous-même, ni fermer ou quitter la page. Lorsque ce sera votre tour, votre place sera maintenue pendant 10 minutes.
Y a-t-il une heure fixe à laquelle j’aurai accès aux billets?
Non, une heure fixe n’est pas garantie. Nous autorisons plus de personnes à entrer que lorsque de la place se libère. Nous vous tiendrons au courant de votre statut en cours de route.