Avec Ticket Transfer, vous pouvez transférer tout ou partie de vos tickets d’un compte Ticketmaster à un autre. C’est simple, sûr et entièrement gratuit. Lorsque vous transférez des tickets à un autre fan et qu’il les accepte, le destinataire reçoit un nouveau code QR que lui seul peut utiliser. Les tickets figurant dans le compte de l’expéditeur ne seront plus valables pour accéder à l’événement.
Ticket Transfer vous permet d’envoyer des tickets à vos amis et à votre famille. Il ne permet pas d’échanger des tickets. Si vous souhaitez échanger des tickets, contactez Fan Support.
Si vous rencontrez des problèmes avec un Ticket Transfer, consultez notre page d’aide pour résoudre les problèmes.
Comment fonctionne le transfert de tickets ?
Lorsque vous transférez des tickets à un autre fan et qu’il les accepte, le destinataire reçoit un nouveau code QR que lui seul peut utiliser.
Pour transférer vos tickets, suivez ces étapes :
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- Ouvrez l’application Ticketmaster et connectez-vous à votre compte.
- Retrouvez votre commande dans Mes tickets.
- Appuyez sur Transférer. Si vous recevez un message indiquant que l’organisateur de l’événement n’a pas activé le transfert, vos tickets ne peuvent pas être transférés.
- Vous recevrez un SMS contenant un code à usage unique pour vérifier votre identité. Saisissez le code et sélectionnez Confirmer. Consultez notre page d’aide pour en savoir plus.
- Sélectionnez les tickets que vous souhaitez transférer.
- Saisissez le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail de votre destinataire.
- Appuyez sur Confirmer et votre destinataire recevra par e-mail un lien lui permettant de récupérer le ticket.
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- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster.
- Retrouvez votre commande dans la section Mes tickets.
- Cliquez sur Transférer. Si vous recevez un message indiquant que l’organisateur de l’événement n’a pas activé le transfert, vos tickets ne peuvent pas être transférés.
- Vous recevrez un SMS contenant un code à usage unique pour vérifier votre identité. Saisissez le code et sélectionnez Confirmer. Consultez notre page d’aide pour en savoir plus.
- Sélectionnez les tickets que vous souhaitez transférer.
- Saisissez le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail de votre destinataire.
- Cliquez sur Confirmer.
Vos tickets transférés apparaîtront comme envoyés dans votre compte. Une fois le Ticket Transfer effectué, le ticket figurant dans votre compte n’est plus valable pour accéder à l’événement.
Comment savoir si les tickets ont été acceptés ?
Une fois le ticket envoyé, l’un des statuts suivants s’affichera :
- Transfert en attente, ce qui signifie que vos amis n’ont pas encore accepté les tickets transférés — rappelez-leur de vérifier leur boîte e-mail pour retrouver l’invitation au transfert.
- Transfert terminé, ce qui signifie que le transfert a bien été effectué.
Comment accepter des tickets transférés ?
- Cliquez sur le lien Accepter les tickets dans votre e-mail.
- Connectez-vous ou créez un nouveau compte — veillez à utiliser pour votre compte la même adresse e-mail que celle à laquelle les tickets ont été envoyés.
- Cliquez sur Accepter le Ticket Transfer.
Pour votre sécurité, il est recommandé de connaître la personne qui vous transfère les tickets et de lui faire confiance.
Seul l’expéditeur peut annuler un transfert de tickets. Si votre Ticket Transfer n’a pas encore été accepté par votre destinataire, vous pouvez annuler le transfert en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster.
- Retrouvez votre commande dans la section Mes tickets.
- Sélectionnez Annuler le transfert.
- Confirmez que vous souhaitez annuler le transfert en sélectionnant Annuler le transfert.
- Votre ticket sera à nouveau disponible dans votre compte.