Waarom wordt het Nostalgie Beach Festival in 2020 verplaatst naar 2021?

De Nationale Veiligheidsraad heeft beslist dat massa-evenementen tot 31 augustus 2020 niet toegelaten zijn in België omwille van de COVID-19 uitbraak. De gezondheid en veiligheid van festivalgangers, artiesten en crew zijn de grootste prioriteit van de organisatoren van het Nostalgie Beach Festival. De richtlijnen van overheden volgen, verantwoordelijkheid nemen, zorg dragen voor jezelf en geliefden en het virus een halt toeroepen: daar draait het om. De organisatoren van het Nostalgie Beach Festival nemen daarom hun verantwoordelijkheid op en hebben besloten om het Nostalgie Beach Festival van 2020 te verplaatsen naar 2021.

Wanneer zal het Nostalgie Beach Festival in 2021 plaatsvinden?

Het Nostalgie Beach Festival wordt verplaatst naar zaterdag 7 & zondag 8 augustus 2021.

Zal het Nostalgie Beach Festival 2021 dezelfde line-up hebben als in 2020?

De programmatoren van het Nostalgie Beach Festival zijn in onderhandelingsmodus en staan in nauw contact met de reeds bevestigde artiesten van het Nostalgie Beach Festival 2020. Hun doel: een wederom straffe line-up voor 2021 samenstellen met dezelfde troeven als de line-up van 2020. Gelet op de strakke kalender van artiesten die vaak al ruimschoots op voorhand vastligt, kan de line-up van 2021 evenwel verschillen van deze van 2020. Je hoort daar binnenkort meer over via de website www.nostalgiebeachfestival.be

Wat met de voor het Nostalgie Beach Festival 2020 aangekochte tickets? Worden deze terugbetaald?

Naar aanleiding van de uitzonderlijke omstandigheden die COVID-19 met zich meebrengt, vaardigde de (Belgische) Minister van Werk, Economie en Consumentenzaken een ministerieel besluit uit om de impact van COVID-19 op de evenementensector te beperken én de belangen van tickethouders te vrijwaren. Op grond van dat besluit kunnen de programmatoren van het Nostalgie Beach Festival onder bepaalde voorwaarden een tegoedbon ‘als gevolg van de coronacrisis’ verlenen aan de tickethouders. Meer informatie over dit ministerieel besluit vindt u op de website van de FOD Economie.

In concreto houdt dit ministerieel besluit in dat de tickets die gekocht zijn voor het Nostalgie Beach Festival van zaterdag 8 augustus 2020 gelden als tegoedbon voor de nieuwe datum van het Nostalgie Beach Festival op zaterdag 7 augustus 2021 en de tickets voor het Nostalgie Beach Festival van zondag 9 augustus 2020 gelden als tegoedbon voor de nieuwe datum van het Nostalgie Beach Festival op zondag 8 augustus 2021.

Ook de food- & drankvoucher die gekocht werden voor zaterdag 8 & zondag 9 augustus 2020 gelden als tegoedbon voor food- & drankvouchers voor het Nostalgie Beach Festival op zaterdag 7 & zondag 8 augustus 2021.

Kan ik toch een terugbetaling ontvangen van mijn tickets voor het Nostalgie Beach Festival 2020?

Op grond van het hiervoor vermelde ministerieel besluit moeten de organisatoren van het Nostalgie Beach Festival slechts in uitzonderlijke en onder strikte voorwaarden het ticket terugbetalen.

Kan je bewijzen dat je in 2021 niet naar het Nostalgie Beach Festival kan komen, dan kan je een terugbetaling aanvragen van jouw ticket via Ticketmaster. Enkel de oorspronkelijke ticketkoper kan een terugbetaling aanvragen tot uiterlijk 15 juni 2020 (14 juni 23u59). Daarvoor heb je jouw ordernummer nodig.

De ticketkoper kan de aanvraag alleen indienen met geldige bewijzen die aantonen dat hij/zij verhinderd is om het Nostalgie Beach Festival bij te wonen op 7 en 8 augustus 2021. Een reeds gepland huwelijk, een ingeplande medische ingreep of een reeds geboekte vakantie zijn voorbeelden van redenen die geaccepteerd kunnen worden. Het toevoegen van deze bewijzen als bijlage bij jouw verzoek tot terugbetaling is dan ook verplicht.

Om een terugbetaling te ontvangen, vul je het aanvraag tot terugbetaling formulier in en voeg je de bewijzen van verhindering als bijlage aan dit formulier toe. Een eigenhandig geschreven verklaring wordt niet als bewijs geaccepteerd. Na 15 juni 2020.  kan er geen terugbetaling wegens verhindering meer aangevraagd worden.

Waarom heeft de Minister van Economie de maatregel uitgewerkt?

Op saveyourticket.be kan je lezen waarom de maatregelen van het ministerieel besluit zo belangrijk zijn voor de brede culturele sector. De terugbetaling van alle tickets zou leiden tot zwaar inkomsensverlies en zou de organisatoren van het Nostalgie Beach Festival in ernstige financiële moeilijkheden kunnen brengen. Door de tegoedbon zonder meer te accepteren, zelfs al ben je verhinderd voor het Nostalgie Beach Festival in 2021, kunnen we er samen voor zorgen dat we ook in de toekomst van unieke culturele ervaringen kunnen blijven genieten.

Ik heb de helpdesk gecontacteerd i.v.m. met mijn bestelling maar ik heb nog geen reactie ontvangen.

Onze helpdeskmedewerkers hebben het bijzonder druk. Mogelijk duurt het even langer dan anders om naar je terug te koppelen. Dank voor je geduld.

Ik heb mijn ticket voor het Nostalgie Beach Festival niet via Ticketmaster aangekocht. Hoe regel ik de geldigheid van mijn ticket voor het Nostalgie Beach Festival 2021?

Gelieve contact op te nemen met de ticketverkoper bij wie je het ticket hebt aangekocht voor verdere opvolging.

We kunnen dit niet genoeg benadrukken: wees steeds voorzichtig en koop je tickets enkel via de officiële kanalen! Tickets via een andere verkoper aangekocht kunnen vervalst of ongeldig zijn en geven je mogelijk geen toegang tot het festival. Voor meer info over de aankoop en doorverkoop van tickets kan je terecht op ilovemyticket.be of bij de FOD Economie. 

Indien je jouw ticket hebt aangekocht in de toeristische dienst van Middelkerke of Westende, en je een gegronde reden hebt waardoor je niet aanwezig kan zijn op zaterdag 7 en/of zondag 8 augustus, dan kan je langsgaan in 1 van de toeristische diensten om daar een terugbetaling aan te vragen.