Onder ons "Fan Guarantee" programma kan je een betaalde bestelling tot drie dagen na de plaatsing van de bestelling wijzigen, zolang de betaling gebeurde met een bank- of kredietkaart. Je dient ons dus binnen de drie dagen te contacteren met je vraag. 

In de twee laatste weken voor het evenement kan je je bestelling niet meer wijzigen.

Er kunnen extra kosten aangerekend worden voor de wijziging van een bestelling. 

Voor sommige evenementen (bijvoorbeeld langlopende tentoonstellingen met vele data) gelden er andere regels.