Waarom is er geen TW Classic in 2020?
De Nationale Veiligheidsraad heeft beslist dat massa-evenementen tot 31 augustus niet toegelaten zijn in België. De gezondheid en veiligheid van festivalgangers, van artiesten, van crew, van vrijwilligers is de grootste prioriteit van TW Classic. De richtlijnen van overheden volgen. Verantwoordelijkheid nemen. Zorg dragen voor jezelf en geliefden. Het virus een halt toeroepen. Daar draait het om.

Wanneer zal TW Classic in 2021 plaatsvinden?
Er is nog geen datum geprikt voor TW Classic 2021. Schrijf je in op de nieuwsbrief van het festival of volg TW Classic op sociale media om als eerste updates te ontvangen.

Zal TW Classic 2021 dezelfde line up hebben als in 2020?
De programmatoren van TW Classic zijn in onderhandelingsmodus. Hun doel: een weerom sterke line-up voor 2021 samenstellen. Je hoort daar binnenkort meer over. Schrijf je in op de nieuwsbrief van het festival of volg TW Classic op sociale media om als eerste updates te ontvangen.

Wat met de voor TW Classic 2020 aangekochte tickets en andere festivalproducten? Worden deze terugbetaald?
De (Belgische) minister van Economie en consumentenzaken heeft maatregelen getroffen voor de hele live muzieksector. Uitzonderlijk en onder strikte voorwaarden kan een krediet toegekend worden in plaats van een terugbetaling. Een maatregel die zowel de consument beschermt maar evengoed de impact van de huidige crisis voor de organisatoren beperkt.

In concreto betekent dit dat een krediet wordt toegekend ter waarde van het volledige bedrag besteed aan de reservatie voor TW Classic 2020. Vanaf 15 september zal dit krediet beschikbaar zijn in ‘mijn account’ op ticketmaster.be. Het krediet kan vrij besteed worden aan festivals georganiseerd in het Festivalpark in Werchter in 2021 en 2022. Bovendien krijgen de TW Classic 2020 tickethouders ook toegang tot een exclusieve presale voor de editie van 2021. Zo kunnen zij zich voor de start van de officiële ticketverkoop al verzekeren van een ticket voor de volgende editie.

Wanneer zal het krediet beschikbaar zijn?
Wij sturen mid september nog een mail om te bevestigen dat je krediet beschikbaar is op jouw accountpagina.

Het krediet kan vrij besteed worden aan festivals georganiseerd in het Festivalpark in Werchter in 2021 en 2022. Wat betekent dat concreet?
Je kan zelf bepalen hoe je het krediet besteedt. Je kan dezelfde bestelling als in 2020 plaatsen maar je kan ook opteren om tickets voor bijvoorbeeld Rock Werchter of Werchter Boutique te kopen. Er zijn tal van mogelijkheden. Jij kiest.

Ik had in 2020 een ticket voor TW Classic gekocht. Met het toegekende krediet heb ik voor 2021 een dagticket voor Rock Werchter gekocht. Er is nog een restbedrag. Wat kan ik daar mee doen?
Dat kan je ook in 2022 nog gebruiken voor de aankoop van tickets voor één van de festivals in het Festivalpark in Werchter. Mocht het resterend bedrag niet toereikend zijn voor de aankoop van het gewenste product dan leg je de rest bij.

Ik wens geen krediet. Kan ik een terugbetaling ontvangen?
Elke ticketkoper wordt een krediet toegekend ter waarde van het volledige bedrag besteed aan de reservatie voor TW Classic 2020. De (Belgische) minister van Economie en consumentenzaken heeft maatregelen getroffen voor de hele live muzieksector. Uitzonderlijk en onder strikte voorwaarden kan een krediet toegekend worden in plaats van een terugbetaling. Lees er meer over op saveyourticket.be. Vanaf 15 september zal het krediet beschikbaar zijn in ‘mijn account’ op ticketmaster.be. Heb je een gegronde reden waardoor je noch in 2021 noch in 2022 naar het festival kan komen, dan kan je vanaf 15 september een terugbetaling aanvragen via Ticketmaster.

Waarom heeft de overheid de krediet-maatregel uitgewerkt?
Op saveyourticket.be kan je lezen waarom de krediet-maatregel zo belangrijk is voor de brede culturele sector. Samen kunnen we ervoor zorgen dat we ook in de toekomst van unieke culturele ervaringen kunnen blijven genieten.

Wanneer gaan de tickets voor TW Classic 2021 in verkoop?
De ticketverkoop voor TW Classic 2021 start later dit jaar. Schrijf je in op de nieuwsbrief van het festival of volg TW Classic op sociale media om als eerste updates te ontvangen.

Ik heb de helpdesk gecontacteerd i.v.m. met mijn bestelling maar ik heb nog geen reactie ontvangen.
Onze helpdeskmedewerkers hebben het dezer dagen bijzonder druk. Mogelijk duurt het even langer dan anders om naar je terug te koppelen. Dank voor je geduld.

Ik heb mijn TW Classic 2020 ticket niet via Ticketmaster aangekocht. Hoe regel ik mijn krediet?
Gelieve contact op te nemen met de ticketverkoper bij wie je het ticket hebt aangekocht voor verdere opvolging. Ticketmaster is de officiële ticketpartner van TW Classic.

We kunnen dit niet genoeg benadrukken: wees steeds voorzichtig en koop je concerttickets enkel via de officiële kanalen! Tickets via een andere verkoper aangekocht kunnen vervalst of ongeldig zijn en geven je mogelijk geen toegang tot het festival. Voor meer info over de aankoop en doorverkoop van tickets kan je terecht op ilovemyticket.be of bij de FOD Economie.