Algemene info TW Classic
Wanneer zal TW Classic in 2022 plaatsvinden?
De volgende editie vindt plaats op zaterdag 25 juni 2022.
Zal TW Classic 2022 dezelfde line up hebben als in 2020?
Raadpleeg www.twclassic.be voor meer informatie over de line up.
Wanneer gaan de tickets voor TW Classic 2022 in verkoop?
De ticketverkoop voor TW Classic 2022 start hier op zaterdag 12 juni 2021, om 10u.
Hoe kan ik mijn TW Classic 2020 ticket(s) omruilen naar TW Classic 2022?
Alle tickets voor TW Classic 2020 worden automatisch omgeboekt naar TW Classic 2022. Je kan via je Ticketmaster-profiel je ticket(s) voor TW Classic 2022 downloaden. Je hoeft dus verder niets meer te doen!
Kan ik een terugbetaling aanvragen?
Ben je om persoonlijke redenen verhinderd om TW Classic op de nieuwe datum in 2022 bij te wonen, dan kan je een verzoek tot terugbetaling indienen tot en met 31 augustus 2021. Je vult in dat geval hier het aanvraag tot terugbetaling formulier in en zorgt daarbij voor geldige ondersteunende documenten - je dient namelijk aan te tonen waarom je er niet bij kan zijn. Een huwelijk, een geplande medische ingreep of een geplande vakantie zijn voorbeelden van redenen die geaccepteerd kunnen worden.
Ik heb mijn ticket gekocht bij een doorverkoopsite. Wat nu?
Omdat je dan geen directe klant van Ticketmaster bent, kunnen wij je helaas niet helpen. We raden je dan ook aan om contact op te nemen met het bedrijf waar je de tickets hebt aangekocht.
Voucher info TW Classic
Ik heb een ongebruikte voucher. Blijft deze geldig?
Je ongebruikte voucher blijft gewoon geldig. Met de voucher kan je tickets en/of nevenproducten aankopen voor festivals die georganiseerd worden in Festivalpark Werchter in 2021, 2022 en 2023. Meer info over de voucher vind je hier.
Hoe kan ik een voucher aanvragen?
Je kan tot en met 31 augustus 2021 een voucher aanvragen.
- Ga naar Ticketmaster.be.
- Meld je aan op “My Account” en ga naar je TW Classic bestelling. (Wachtwoord vergeten? Klik hier)
- Klik op “Voucher aanvragen” en volg de stappen.
- Je krijgt een bevestigingsmail direct na de aanvraag.
- Zodra de voucher is aangemaakt, krijg je een nieuwe mail met de code.
Wat kan ik met mijn voucher kopen?
Je voucher is gekoppeld aan de organisator van het originele evenement. Dit betekent dat je het krediet van je voucher alleen kan gebruiken bij festivals die georganiseerd worden door de organisator in Festivalpark Werchter in 2021, 2022 en 2023.
Waarom kan ik mijn voucher niet gebruiken voor alle evenementen op Ticketmaster.be?
Ticketmaster is een tussenpartij - wij bezorgen tickets aan jou, de bezoeker, in opdracht van de organisator van een evenement. Ook nu zijn wij de tussenpartij en bezorgen wij de voucher in opdracht van de organisator. Daarom kan je de voucher alleen maar inwisselen bij evenementen die zij organiseren.
Hoelang is mijn voucher geldig?
De voucher kan je vrij besteden aan festivals georganiseerd in het Festivalpark in Werchter t.e.m. 31 augustus 2023. De geldigheidsduur ontvang je ook via mail zodra de voucher is aangemaakt.
Ik wil mijn voucher gebruiken. Waar kan ik mijn voucher terugvinden?
Je voucher werd per mail verzonden. De unieke code van je voucher kan je in de email terugvinden.
Waarom heeft de overheid de krediet-maatregel uitgewerkt?
Op saveyourticket.be kan je lezen waarom de krediet-maatregel zo belangrijk is voor de brede culturele sector. Samen kunnen we ervoor zorgen dat we ook in de toekomst van unieke culturele ervaringen kunnen blijven genieten.
Kan ik één voucher voor meerdere bestellingen gebruiken?
Ja, je kan de voucher voor meerdere bestellingen gebruiken zolang het krediet beschikbaar is.
Kan ik meerdere vouchers voor één bestelling gebruiken?
Per bestelling kan je maar één voucher gebruiken. Heb je meerdere vouchers? Dan moet je deze voor meerdere bestellingen gebruiken.
Indien je toch nog vragen mocht hebben, kan je ons via dit formulier contacteren.