Zulk een foutmelding krijg je te zien op het moment dat je betaling niet onmiddellijk aan ons wordt bevestigd door het betalingsplatform. Ons systeem blijft vervolgens een uur lang aan dit platform ‘vragen’ om de bevestiging van jouw betaling.In de meeste gevallen komt de bevestiging van de betaling alsnog door, en zal ons systeem je je tickets bezorgen. 

Als deze bevestiging echter niet doorkomt, dan vervalt je reservering en gaan de tickets opnieuw in de verkoop. Heb je na een uur nog geen orderbevestiging van ons ontvangen? Neem dan contact met ons op, met vermelding van de details van je betaling. 

Indien je met een kredietkaart hebt betaald, vermeld dan de datum van je bestelling, het exacte bedrag en welk soort kaart je hebt gebruikt. Deze informatie hebben wij nodig om je betaling terug te kunnen vinden.