Bij een afgelast evenement worden de klanten automatisch terugbetaald waardoor het ook niet nodig is de annuleringsverzekering in werking te laten treden. 

Voor verschoven evenementen krijgt u een termijn waarop een terugbetaling aangevraagd kan worden. Eenmaal deze termijn verstreken is, zal een terugbetaling dus niet meer mogelijk zijn. De verschuiving van het evenement zal achteraf ook niet kunnen gebruikt worden als geldige reden voor annulering via de annuleringsverzekering.