Update 26/11/2021
Je veiligheid is altijd onze topprioriteit. We houden de zaken nauwlettend in de gaten en volgen elke voorzorgsmaatregelen zoals geadviseerd door de lokale autoriteiten.
Op dit moment hebben wij nog geen specifieke informatie. Zodra er meer informatie beschikbaar is over het evenement waar jij tickets voor hebt, zullen wij of de organisatie je per e-mail informeren. Houd ook je ongewenste / junk e-mail dus goed in de gaten komende tijd.
Wij doen ons best om iedereen voor de huidige geplande datum van het evenement te informeren. Je kan ook altijd terecht op de website van de organisatie of de locatie voor de laatste informatie.
Als je evenement wordt geannuleerd of uitgesteld, sturen we je altijd meteen een e-mail met alle informatie die je nodig hebt. Je hoeft geen contact met ons op te nemen.
Als je een vraag hebt, moet je het antwoord op onze helpdesk kunnen vinden. Hieronder kan je alle evenementen zien die zijn geannuleerd of uitgesteld. Als je evenement hieronder niet wordt vermeld, betekent dit dat het doorgaat zoals gepland.
Klik hier om de status van evenementen na te gaan.
Covid Safe Ticket-protocol
Ticketmaster is een tussenpartij. Wij bezorgen jou, de bezoeker, tickets in opdracht van de organisator van een event. De lokale autoriteiten kunnen maatregelen opleggen voor het bezoeken van een indoor of outdoor event. Het is de organisator die beslist hoe deze maatregelen worden toegepast. Om een veilig bezoek te kunnen garanderen is elke bezoeker zelf verantwoordelijk om mogelijke extra maatregelen nauwlettend op te volgen. Ticketmaster aanvaardt geen enkel risico als gevolg van het bijwonen van een event of anderzijds gelinkt met Covid-19 (Coronavirus).
Om toegang te krijgen tot een event, kan de organisator naar een Covid-certificaat (Covid Safe Ticket) vragen. De Belgische overheid heeft beslist dat events met een door hen bepaalde capaciteit mag doorgaan onder voorwaarden van het Covid Safe Ticket-protocol. Het Covid Safe Ticket-protocol laat toe dat je een event met mondmasker en zonder enige afstandsregel kan bijwonen.
Opgelet: Het Covid Safe Ticket is geen Ticketmaster product en levert dit ook niet af. Klik hier voor meer informatie over het Covid Safe Ticket.
Raadpleeg de website van de zaal of het event voor meer informatie. Voorafgaand aan het event sturen we je ook een e-mail met alle nodige informatie.
Indien de bezoeker niet voldoet aan het "Covid Safe Ticket"-protocol is dit geen reden tot terugbetaling. Bij een onvolledige vaccinatie kan een PCR-test of antigeentest volstaan om toegang te krijgen. De kosten van een mogelijke test die de bezoeker dient te maken worden noch door de organisator noch door Ticketmaster terugbetaald. Een verplichte quarantaine resulteert ook niet in een terugbetaling, omboeking of krediet. Indien de ticketkoper gebruik wenst te maken van zijn extra aangekochte annulatieverzekering, verwijzen wij je graag door naar hier. Voor ticketkopers zonder annulatieverzekering zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.