Als je evenement is geannuleerd, hoef je niets te doen. We nemen rechtstreeks contact met je op voor meer informatie.
Als je evenement wordt verplaatst, werken we samen met de organisator van het evenement om de nieuwe datum te identificeren en we zullen contact met je opnemen zodra we een bevestiging en meer informatie hebben.
 |
Klik hier om de status van evenementen na te gaan. Lijst van geannuleerde en uitgestelde evenementen. |
Is het evenement uitgesteld naar een nieuwe datum ?
Je tickets blijven gewoon geldig voor de nieuwe datum.
De gevolgen van de coronacrisis zijn ook voor de evenementensector een zware beproeving. Nathalie Muylle, minister van Werk, Economie en Consumenten, heeft daarom een aantal maatregelen genomen die de sector moeten helpen deze moeilijke periode te overbruggen alsook duiding te geven i.v.m. mogelijke terugbetalingen:
“Organisatoren van evenementen kunnen evenementen naar een latere datum verplaatsen en moeten een klant pas terugbetalen als hij kan aantonen dat hij op de nieuwe datum echt niet kan. Het zijn uitzonderlijke maatregelen die moeten verhinderen dat veel ondernemingen over kop gaan en dat de toekomstige dienstverlening tegenover consumenten in het gedrang komt. Ik kan niet genoeg benadrukken dat deze maatregelen ook in het belang zijn van de consument. Deze situatie zou – zonder maatregelen – leiden tot zwaar inkomensverlies en zou heel wat organisaties, van de grote concertorganisatoren tot de kleine theatergezelschappen in ernstige financiële moeilijkheden kunnen brengen.”
Ben je om persoonlijke redenen verhinderd het evenement op de nieuwe datum bij te wonen, dan kan je een terugbetaling verzoek indienen binnen de 30 dagen na de aankondiging via email. Je vult in dat geval het aanvraag tot terugbetaling formulier in en zorgt daarbij voor geldige ondersteunende documenten - je dient namelijk aan te tonen waarom je er niet bij kan zijn. Een huwelijk, een geplande medische ingreep of een geplande vakantie zijn voorbeelden van redenen die geaccepteerd kunnen worden. Indien zich na deze 30 dagen uitzonderlijke omstandigheden voordoen die je alsnog verhinderen het evenement bij te wonen, gelieve dan contact met ons op te nemen via dit formulier opdat wij met jou kunnen bekijken of je aan de voorwaarden voor een terugbetaling voldoet. Omstandigheden die door de voorgestelde annulatieverzekering worden gedekt (ziekte, overlijden,…) vallen hier niet onder.