Wat is 3DS 2.0 ?

3DS 2.0 is een aanvulling op de online kaartbetaling veiligheidsnormen geïntroduceerd in de EU. Het is ontworpen om beter te beschermen tegen fraude en om eerlijke transacties te vergemakkelijken.

Waarom introduceert u dit ?

Ticketmaster is een van de vele online retailers die het nieuwe 3DS 2.0 systeem vanaf september 2019 zal introduceren.

Hoe zal dit de manier van tickets kopen veranderen ?

Er verandert niets aan de manier waarop u tickets koopt, maar hoe u zichzelf identificeert als de werkelijke kaarthouder zal wel veranderen. Dit betekent dat er mogelijk extra informatie gevraagd zal worden om te bevestigen dat u de kaarthouder bent.

• Dit kan een code zijn die als sms-bericht naar uw mobiele telefoon wordt gestuurd en die u op het 3D secure scherm invoert. Deze sms'en komen rechtstreeks van uw kaartverdeler, niet van Ticketmaster.
• Als u uw eigen mobiele telefoon gebruikt om de aankoop te doen, kunt u zichzelf als kaarthouder identificeren door middel van gezichtsherkenning of vingerafdruk.

Moet ik iets doen om me voor te bereiden op deze verandering?

Neem voor 14 september 2019 contact op met uw kaartverdeler en zorg ervoor dat al uw persoonlijke gegevens actueel zijn. Sommige van deze gegevens kunnen waarschijnlijk online worden gecontroleerd en gecorrigeerd, afhankelijk van de kaart die u gebruikt.
Uw mobiele nummer zal het belangrijkste detail zijn om te controleren, maar de overige persoonlijke gegevens moeten ook correct zijn. Dit geldt voor alle kaarten die u gebruikt voor online aankopen.

Wat gebeurt er als ik mijn authenticatiecode niet krijg of problemen heb bij het uitchecken?

Neem rechtstreeks contact op met uw kaartverdeler. Helaas kunnen we u niet helpen met problemen die betrekking hebben tot de authenticatie van uw betaling via het 3DS 2.0 systeem.