Vous avez opté pour des eTickets :
1. Vous avez payé par virement bancaire : avant de recevoir vos tickets, il faut que votre paiement nous parvienne. Cette opération bancaire peut prendre quelques jours ouvrables.
2. Vous avez payé par carte bancaire (carte de débit ou carte de crédit): vos tickets devraient être envoyés en pièce jointe avec votre mail de confirmation.
Vous n'avez pas reçu la confirmation de commande? Nous vous conseillons de prendre contact avec nous afin que nous puissions voir où se situe le problème. Prenez soin de bien mentionner les quatre derniers chiffres de la carte avec laquelle le paiement a été effectué, ainsi que la date de la transaction, le montant payé, et le type de carte employée.
Vous avez opté pour un envoi par la poste (envoi standard ou par recommandé) :
De manière générale, nous envoyons les tickets dont le paiement nous est parvenu dans les 15 jours ouvrables. Si vous n'avez toujours pas reçu les tickets après ce délai, nous vous recommandons de nous contacter pour vérifier votre adresse et solutionner le problème.