Informations générales TW Classic
Quand TW Classic 2022 a-t-il lieu ?
TW Classic aura lieu le 25 juin 2022.
TW Classic 2022 aura-t-il le même line-up que 2020 ?
Rendez-vous sur www.twclassic.be pour plus d'informations sur la line-up.
Quand les tickets pour TW Classic 2022 seront-ils mis en vente ?
Les tickets seront mis en vente ici le samedi 12 juin 2021.
Comment puis-je échanger mes tickets TW Classic 2021 contre des tickets TW Classic 2022 ?
Tous les tickets sont automatiquement transférés vers TW Classic 2022. Vous pouvez télécharger vos tickets sur votre compte Ticketmaster. Vous n'avez rien à faire !
Puis-je obtenir un remboursement?
Si vous ne pouvez pas assister au TW Classic à la nouvelle date en 2022 pour des raisons personnelles, vous pouvez soumettre une demande de remboursement jusqu’au le 31 août 2021. Dans ce cas, vous remplissez ici le formulaire de demande de remboursement et joindre des pièces justificatives valides - vous devez indiquer pourquoi vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date. Un mariage, une intervention médicale planifiée ou un congé planifié sont des exemples de raisons qui peuvent être acceptées.
J'ai acheté mon ticket sur un site de revente. Que devrais-je faire ?
Étant donné que vous n'êtes pas un client direct de Ticketmaster, nous ne pouvons dans ce cas malheureusement rien faire pour vous. Nous vous conseillons de contacter la société auprès de laquelle vous avez acheté les tickets.
Informations sur le bon à valoir TW Classic
J'ai un bon à valoir non utilisé. Restera-t-il valable ?
Votre bon à valoir non utilisé restera valable. Avec le bon vous pouvez acheter des tickets et/ou des produits additionnels pour les festivals organisés en 2021, 2022 et 2023 par le même organisateur. Pour plus d'informations sur le bon, cliquez ici.
Comment demander un bon à valoir ?
Vous pouvez demander un bon à valoir jusqu’au le 31 août 2021.
- Allez sur Ticketmaster.be.
- Connectez-vous à Mon compte et accédez à votre commande TW Classic. (Mot de passe oublié ? Cliquez ici)
- Cliquez sur «Demander un bon à valoir» et suivez les étapes.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation après votre demande.
- Une fois le bon créé, vous recevrez un nouvel e-mail avec le code.
Que puis-je acheter avec mon bon ?
Votre bon à valoir est lié à l'organisateur de l'événement original. Cela signifie que vous pouvez utiliser le bon à valoir exclusivement pour acheter des tickets pour les festivals proposés par cet organisateur. Avec le bon vous pouvez acheter des tickets et/ou des produits additionnels pour les festivals organisés en Festivalpark Werchter en 2021, 2022 et 2023.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon bon à valoir pour tous les événements sur Ticketmaster.be ?
Ticketmaster est un intermédiaire – nous vous fournissons des tickets au nom de l'organisateur d'un événement. En tant qu’intermédiaire, nous livrons également le bon à valoir au nom de l'organisateur. C'est pourquoi vous ne pouvez utiliser ce bon à valoir que pour des événements appartenant au même organisateur.
Combien de temps mon bon est-il valable ?
Vous pouvez utiliser le bon à valoir pour les festivals organisés dans le Parc du Festival à Werchter jusqu'au 31 août 2023 inclus. Vous recevrez également la période de validité par courriel dès la création du bon.
Pourquoi les autorités ont-elles opté pour la mesure « crédit »
Sur saveyourticket.be, vous découvrirez pourquoi cette mesure a une telle importance pour l’ensemble du secteur culturel. Ensemble, nous pouvons faire en sorte que nous puissions continuer à l’avenir à profiter d’expériences culturelles uniques.
Puis-je utiliser un bon sur plusieurs commandes ?
Oui. Tant que le crédit est disponible, vous pouvez utiliser le bon à valoir sur plusieurs commandes.
Puis-je utiliser plusieurs bons à valoir pour une commande ?
Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon à valoir par commande.
Si vous avez malgré tout des questions à ce sujet, vous pouvez toujours nous contacter via ce formulaire.