Votre sécurité est toujours notre priorité absolue. Nous surveillons les choses de près et prenons toutes les mesures de précaution recommandées par les autorités locales.

Si votre événement a été annulé ou reporté, notre service vous contactera par e-mail avec toutes les informations nécessaires. Vous n'avez pas besoin de nous contacter.

Si vous avez une question, vous trouverez la réponse sur notre helpdesk. Vous pouvez voir tous les événements qui ont été annulés jusqu'à présent ci-dessous. Si votre événement n'est pas répertorié ci-dessous, cela signifie qu'il se déroulera comme prévu.

Vérifier le statut des événements.

Covid Safe Ticket - protocole

Ticketmaster est un intermédiaire – nous vous délivrons des tickets, à vous les visiteurs, au nom de l'organisateur d'un événement. Les autorités locales peuvent imposer des mesures pour un événement intérieur ou extérieur. C'est l'organisateur qui décide de l'application de ces mesures. Chaque visiteur est garant quant à l’application d'éventuelles mesures supplémentaires pour une visite en toute sécurité. Ticketmaster n'accepte aucun risque associé à la participation à un événement ou autrement lié au Covid-19 (Coronavirus).

Pour accéder à un événement, l'organisateur peut demander une attestation COVID (Covid Safe Ticket). Le gouvernement belge a décidé que les événements d'une capacité déterminée, peuvent avoir lieu avec un Covid Safe Ticket. Le Covid Safe Ticket vous permet d'assister à un événement sans masque buccal et sans règle de distanciation.

Attention : Le Covid Safe Ticket n'est pas un produit Ticketmaster et ne le délivre pas. Cliquez ici pour plus d'informations sur le Covid Safe Ticket.

Consultez le site Web du lieu ou de l'événement pour plus d'informations. Nous vous enverrons également un e-mail en temps opportun avant l'événement avec toutes les informations dont vous avez besoin.

Si le visiteur ne respecte pas le protocole « Covid Safe Ticket », ceci ne représente pas une raison valable pour un remboursement. Dans le cas d'une vaccination incomplète, un test PCR ou un test d'antigénique peut être suffisant pour y accéder. Les frais d'un éventuel test que le visiteur devra subir ne seront pas remboursés par l'organisateur ou Ticketmaster.